Voice verslaat keuzemenu verslaat keuzemenu 05 september 2018 Spraaktechnologiespecialist Nuance Communications lanceert met Deutsche Telekom een soepelere weg naar de klantenservice Dankzij de voice oplossing van ...
Specialisatie en vertraging matchen niet ... heb ik een hekel aan lange keuzemenu s Liefst krijg ik meteen iemand aan de lijn die mij met mijn vraag of probleem kan helpen Toch kan ik onmogelijk van iedere klantenservicemedewerker verwachten ...
Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play ... en hoe functioneel het keuzemenu is Op de websites van Ziggo en XS4ALL waren de telefoonnummers van de klantenservice makkelijk te vinden onder de kopjes Klantenservice en Contact Bij T Mobile ...
T-Mobile USA: Bye bye bots ... robotstemmen en verwarrende keuzemenu s meer Het nieuwe initiatief van de telecomprovider is gericht op de zogeheten postpaid klanten die middels de T Mobile app toegang hebben tot deze service ...
Vijf belemmeringen in klantbeleving ... Overtuiging 1 Wachttijd en keuzemenu zijn grootste irritatiefactoren Vrijwel iedere klantenservice stuurt op het zogenaamde servicelevel zoveel mogelijk telefoontjes binnen een bepaalde tijd ...
Lagere werkdruk en meer tevreden klanten ... zoals het aanpassen van uw keuzemenu de capaciteit en functies van uw contactcentersysteem De oplossing cloudcontactcenter Met een cloudoplossing kunt u zelf eenvoudig de instellingen van uw ...
Customer care als kans ... niet vinden 03 Uitgebreide keuzemenu s Als ik een telefoonnummer heb gevonden krijg ik regelmatig eerst een keuzemenu In het ergste geval met 7 opties waar je eigen probleem niet tussenstaat En ...
Consument wil beter begrepen worden door digitale assistenten ... 64 en uitgebreide keuzemenu s 58 Digitale assistenten worden door zowel organisaties als consumenten gezien als mogelijke oplossing voor het tegengaan van deze ergernissen verklaart ...
Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... op basis van het VRS keuzemenu de relatief eenvoudigste onderwerpen naar de mensen met de beperktere skills Kwaliteitsmedewerkers luisteren dagelijks mee Als mensen zich goed ontwikkelen ...
VisionFirst #10 - Crisp ... absoluut niet op servicevlak Keuzemenu s en wachttijden Klanten doen hun boodschappen bij ons voor het gemak Als je in een offline supermarkt staat kan je ook iemand aanspreken als je een vraag hebt ...